Köpvillkor Offentlig Miljö

För dig som använder dig av avtal Cirkulära möbelavtal 23.3-9542-2024 gäller ramavtalet över nedanstående köpvillkor. Observera att nedan endast gäller produkter på rafz.se/offentlig-miljo

Priser

Samtliga priser på rafz.se/offentlig-miljo är angivna i svenska kronor. Priser presenteras inklusive- eller exklusive moms beroende på hur prisvisning ställts in i filtreringssystemet. Alla priser inkluderar inbärning och montering i produktpriset.

Orderläggning

Vid orderläggning skickas en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen ger information om innehållet i beställningen, priser samt beräknad leveranstid. Vi ber dig att kontrollera orderbekräftelsen noggrant.

Företag kan, vid överenskommelse, göra ändringar samt ta bort produkter ur sin order fram tills dess att den påbörjat plockning. Därefter sker alla tillägg i en ny, separat order och leveranstiden anpassas därefter.

Vid uppenbara felaktigheter såsom s.k. förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i orderbekräftelsen eller fakturan, äger RAFZ Kontorsmöbler rätt att korrigera sådant pris eller sådan information varpå ny orderbekräftelse och faktura skickas ut. Kund äger rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.

Minsta ordervärde

För att genomföra ett köp behöver din beställning uppgå till minst 2000 kr exkl. moms.
Det går inte att lägga order på varukorgar under detta belopp. (Observera att vissa produkter kan visas med lägre priser, men de kan endast köpas i kombination med en order som totalt når upp till minsta ordervärdet.)

Betalning

På RAFZ.se kan du välja mellan flera betalningsalternativ för ditt köp.

Faktura eller kortbetalning via Nexi Checkout.

Försäljning till minderåriga

Vi godkänner inga köp till minderåriga (under 18 år).

Leveranstider

Leveranstiderna som anges på RAFZ.se innebär att vi normalt sett kan skicka varan/varorna inom den angivna tiden. Leveranser sker dagtid. Vid eventuella förseningar mot angiven leveranstid meddelas kunden om detta via e-post. Om kunden inte kan acceptera förseningen äger denne rätt att utan kostnad häva köpet.

Leveranser

Transportförsäkring ingår i alla transporter vi ombesörjer. Kontrollera emballeringen noggrant vid mottagandet. Vid eventuella skador eller avvikelser på emballering vänligen kontakta RAFZ inom fem (5) dagar från mottagandet.

Inbärning och montering ingår i priset,

Förbokade leveransdagar: Skall avbokas minst 24 timmar innan bokad leveransdag. Vid utebliven möjlighet att leverera under den bokade leveransdagen tillkommer en extra avgift. Detta gäller enbart leveransdagar som bokats i förtid av kund. Önskemål om leveransdatum skall göras senast vid två (2) dagar efter mottagen orderbekräftelse. Vid senare inkomna önskemål behöver vi minst fem (5) arbetsdagar för att kunna hantera det.

Ångerrätt och returer

På RAFZ.se/offentlig-miljo har du som handlar i egenskap av privatperson ångerrätt i 30 dagar, enligt distansavtalslagen. För att åberopa ångerrätt ska produkten vara i oförändrat skick. Ångerrätten gäller ej special- eller måttbeställda nya produkter. Ev. fraktkostnad för leverans samt returfrakt bekostas av kund. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

Ångrar du ditt köp och vill göra en retur så är det viktigt att du tar emot din leverans först och sen returnerar det enligt RAFZ instruktioner. Ej mottagna leveranser kommer inte att betraktas som en retur och vi kommer att debitera dig administrativa avgifter plus fraktavgifter.

Företagskunder, föreningar och organisationer har ingen ångerrätt, men kan i vissa fall avtala om bytesrätt.

Kontakt för ångerrätt och returer:

Telefon: 08800100

E-post: [email protected]

Vår växel är öppen vardagar mellan 08.00-17.00

Vi besvarar alltid ditt mail inom 48 timmar.

Vid retur

Innan du returnerar något måste du tala om det för oss. Vi ger då instruktioner om vart och hur du skall skicka returen. Produkten skall returneras i samma skick som den levererades och förpackas väl. Vid avvikelser från ovanstående förbehåller vi oss rätten till prisavdrag. Retur sker lämpligen i originalemballage eller enligt de instruktioner som översänts. Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering vid retur debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut. Ev. fraktkostnad bekostas av kund.

Garantier och reklamationer

Garantier

För våra begagnade produkter gäller 3 års funktionsgaranti, föreligger längre garantitid specificeras detta i produktinformationen. För helt nya produkter gäller alltid minst 3 års garanti. Garanti gäller vid normalt bruk och täcker inte andra typer av skador som orsakats av användaren eller andra yttre faktorer som orsakats av användarens oaktsamhet. Garanti innefattar kostnadsfri reparation eller eventuellt byte av produkt mot en motsvarande, likvärdig. Transport ombesörjes av kund. Kontakt för garantier sker via e-post: [email protected].

Reklamationer

Om en vara är felaktig (vid transportskador eller dylikt) skall du reklamera till RAFZ Cirkulära Interiörer inom fem (5) arbetsdagar efter mottagandet. Efter fem (5) arbetsdagar hanteras det som ett garantiärende. Du skall kontrollera emballaget samt undersöka alla produkter noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria och fungerar som de ska, samt att de har de egenskaper du förväntar dig. Vid reklamation skall bilder alternativt rörligt material samt information om skadan/avvikelsen mailas till RAFZ Cirkulära Interiörer för vidare hantering av ärendet. Reklamationer skall alltid skriftligen godkännas av RAFZ Cirkulära Interiörer innan de hanteras som en reklamation. Kontakt för reklamationer sker via e-post: [email protected].

Vi besvarar alltid ditt mail inom 48 timmar. Vid reklamation kommer i första hand produkten restaureras eller ett annat exemplar av motsvarande produkt levereras till kund. Skulle detta inte vara möjligt kommer återbetalning av produkten att ske, dock enbart vid överenskommelse. Vid reklamation av felaktig eller skadad produkt bekostar RAFZ Cirkulära Interiörer ev. fraktkostnad.

Återbetalning

Vid retur, reklamation eller hävt köp återbetalas alltid fullständigt eller överenskommet belopp inom 30 dagar. Kontakta oss på [email protected] vid frågor kring din återbetalning.

Ändring av order

För privatpersoner kan ändring, borttagning av produkter samt avbeställning ske fram tills dess att ordern är färdigställd och redo för leverans. Därefter gäller villkoren för ångerrätt & returer. För företag kan ändringar, borttagning av produkter eller avbeställning av order för beställningar gjorda av företag kan genomföras fram tills dess att ordern har påbörjat plockning i vårt lager. Tillägg som inkommer efter detta skede kommer att läggas i en separat order med ny leveranstid. Ändringar och avbeställningar måste bekräftas av RAFZ Cirkulära Interiörer och sker via:

Telefon: 08800100

E-post: [email protected]

Avbeställning

Du som privatperson har möjlighet att avbeställa din order fram tills dess att din order är färdigställd med framtagning och emballering, därefter gäller villkoren för ångerrätt och returer. Företag har inte rätt att avbeställa sin order, se villkor för ångerrätt och returer. Avbeställning meddelas per telefon till vår kundtjänst, 08-800100, eller per e-post till [email protected].

Äganderättsförbehåll

Varorna förblir RAFZ Cirkulära Interiörer AB:s egendom tills dess full betalning erlagts. RAFZ Cirkulära Interiörer AB förbehåller sig rätten att häva köpet 20 dagar efter förfallodatum på icke betald faktura.

Produktinformation

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. RAFZ Cirkulära Interiörer AB förbehåller sig rätten att ändra all information, inklusive, men ej begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik m.m. kan innehålla tekniska och/eller typografiska fel. RAFZ Cirkulära Interiörer AB friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till domänen RAFZ.se. Återgivning av färgnyanser på produkter beror på många faktorer, exempelvis skärminställningar, varför vi reserverar oss mot mindre avvikelser.

Observera att all belysning kommer utan eller med befintliga ljuskällor. Nya ljuskällor ingår ej om inget annat anges i produktbeskrivningen.

Transportförsäkring

Transportförsäkring ingår på alla transporter vi ombesörjer via vårt fraktavtal.

Transportskador

Vid synlig skada eller ofullständig leverans skall detta anmälas direkt vid mottagandet till den speditör som levererat godset samt noteras på fraktsedel vid kvittens. Fotografera det skadade godsets emballage innan uppackning. Detta anmäler du också till RAFZ så återkommer vi med lösningar.

Samtliga transportskador måste anmälas till RAFZ senast 3 dagar efter mottagandet, detta gäller även produkter som upptäcks skadade vid uppackning. Vänligen fotografera skadan och spara emballaget vid produkter som är skadade vid uppackning. Retur av levererat gods får ej ske förrän överenskommelse träffats med RAFZ eller transportföretaget.