Ångerrätt och returer
På RAFZ.se har du som handlar i egenskap av privatperson ångerrätt i 14 dagar enl distansavtalslagen. För att åberopa ångerrätt ska produkten vara i oförändrat skick. Ångerätten gäller ej special- eller måttbeställda nya produkter. Ev. returfrakt bekostas av kund. Kontakta vår kundtjänst för mer information. Företagskunder har ingen ångerrätt, men kan i vissa fall avtala om bytesrätt.
Vid retur
Innan du returnerar något måste du tala om det för oss. Vi ger då instruktioner om vart och hur du skall skicka returen. Produkten skall returneras i samma skick som den levererades och förpackas väl. Vid avvikelser från ovanstående förbehåller vi oss rätten till prisavdrag. Retur sker lämpligen i originalemballage. Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering vid retur debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut.
Garantier och reklamationer
För våra begagnade produkter gäller 6 månaders garanti. För nya produkter gäller alltid minst 3 års garanti. Föreligger längre garantitid specificeras detta i produktinformationen. Om en vara är felaktig (vid transportskador, se ovan) bör du reklamera till RAFZ inom skälig tid. Du bör undersöka alla produkter noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig.
Kontaktuppgifter för returer och reklamationer:
Mail: info@rafz.se Telefon: 08-800100 Vi besvarar alltid ditt mail inom 48 timmar.
Återbetalning
Vi återbetalar alltid dina pengar inom 30 dagar om du häver ditt köp eller returnerar vara på öppet köp.
Ändring av order
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram tills dess att ordern expedieras. Ändring kan ske per telefon till vår kundtjänst, 08-800100, eller per e-post till info@rafz.se. Efter att din order har paketerats kan inga ändringar göras.
Avbeställning
Du har möjlighet att avbeställa din order fram tills dess att ordern expedieras. Avbeställning meddelas per telefon till vår kundtjänst, 08-800100, eller per e-post till info@rafz.se.
Äganderättsförbehåll
Varorna förblir AB RAFZ Mobleman`s egendom tills dess full betalning erlagts. RAFZ Mobelman AB förbehåller sig rätten att häva köpet 20 dagar efter förfallodatum på icke betald faktura.
Produktinformation
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. RAFZ förbehåller sig rätten att ändra all information, inklusive, men ej begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik m.m. kan innehålla tekniska och/eller typografiska fel. RAFZ friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till domänen RAFZ .se. Återgivning av färgnyanser på produkter beror på många faktorer, exempelvis skärminställningar, varför vi reserverar oss mot mindre avvikelser.
Montering på plats
Vill du ha hjälp med monteringen kan du anlita någon av våra montörer som finns tillgängliga över stora delar av Stockholm. Kontakta oss för närmare information och kostnadsförslag på info@rafz.se.
Juridisk adress:
RAFZ Mobleman AB
Skytteholmsvägen 5B
17144 Solna