Köpvillkor

Priser

Samtliga priser på RAFZ.se är angivna i svenska kronor och uppdateras i realtid. Priser presenteras inklusive- eller exklusive moms beroende på hur prisvisning ställts in i filtreringssystemet. Val av betalsätt och eventuella kostnader för leverans presenteras i kassan. Aktuella erbjudanden gäller så långt lagret räcker om inget annat anges.
RAFZ Mobleman AB äger rätt att ändra offererade priser på hemsida och i övriga publikationer utan föregående avisering. Mellan RAFZ och kund gäller avtalat pris om ingen annan överenskommelse nåtts.

Orderläggning

Vid orderläggning skickas en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen ger information om innehållet i beställningen, priser samt beräknad leveranstid. Vi ber dig att kontrollera orderbekräftelsen noggrant.
Vid uppenbara felaktigheter såsom s.k. förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i orderbekräftelsen eller fakturan, äger RAFZ rätt att korrigera sådant pris eller sådan information varpå ny orderbekräftelse och faktura skickas ut. Kund äger rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.

Betalning

På RAFZ.se kan du välja mellan flera betalningsalternativ för ditt köp:
• RAFZ Faktura (endast företag):
Efter godkänd kreditkontroll är betalningsvillkoren 20 dagar netto, i övriga fall tillämpas förskottsbetalning. Leveransen och varorna förblir RAFZ s egendom tills full likvid erlagts.

• Kortbetalning: Debitering av ditt betalkort sker direkt

Försäljning till minderåriga

Vi godkänner inga köp till minderåriga (under 18 år).

Leveranstider

Leveranstiderna som anges på RAFZ .se innebär att vi normalt sett kan skicka varan/varorna inom den angivna tiden. Vid eventuella förseningar mot angiven leveranstid meddelas kunden om detta via e-post. Om kunden inte kan acceptera förseningen äger denne rätt att utan kostnad häva köpet.

Leveranser

• Standardleverans:
När du väljer standardpaket använder vi vårt fraktavtal för att skicka din order. Angiven transportkostnad avser transporter inom Sverige. Kostnad för frakt tillkommer och presenteras i kassan. Leverans sker till gatuplanet på angiven leveransadress. Transportförsäkring ingår i alla transporter vi ombesörjer. Inbärning och montering ingår ej i priset, men vill du ha hjälp att bära in och montera dina varor så kontakta oss för ett prisförslag.
• Hämta upp:
Som kund på RAFZ.se kan du själv välja att hämta upp dina beställda möbler på något av våra lager.
• Leverans med montering och retur:
Vill ni ha hjälp med inbärning, montering eller retur av befintliga möbler? Meddela detta i kommentarsfältet i kassan så kontaktar vi er för att boka en tid som passar.
Vissa produkter levereras direkt från vår leverantör vilket gör att en order ibland kan delas upp i flera leveranser.

Transportförsäkring

Transportförsäkring ingår på alla transporter vi ombesörjer via vårt fraktavtal.

Transportskador

Vid synlig skada eller ofullständig leverans skall detta anmälas direkt vid mottagandet till den speditör som levererat godset samt noteras på fraktsedel vid kvittens. Detta anmäler du också till RAFZ som därefter ordnar ny vara eller åtgärdar felet.

Samtliga transportskador måste anmälas till RAFZ senast 3 dagar efter mottagandet, detta gäller även produkter som upptäcks skadade vid uppackning. Retur av levererat gods får ej ske förrän överenskommelse träffats med RAFZ eller transportföretaget.

Ångerrätt och returer

På RAFZ.se har du som handlar i egenskap av privatperson ångerrätt i 14 dagar enl distansavtalslagen. För att åberopa ångerrätt ska produkten vara i oförändrat skick. Ångerätten gäller ej special- eller måttbeställda nya produkter. Ev. returfrakt bekostas av kund. Kontakta vår kundtjänst för mer information. Företagskunder har ingen ångerrätt, men kan i vissa fall avtala om bytesrätt.

Vid retur

Innan du returnerar något måste du tala om det för oss. Vi ger då instruktioner om vart och hur du skall skicka returen. Produkten skall returneras i samma skick som den levererades och förpackas väl. Vid avvikelser från ovanstående förbehåller vi oss rätten till prisavdrag. Retur sker lämpligen i originalemballage. Eventuella transportskador på grund av bristfällig emballering vid retur debiteras dig som kund. Varor som returneras mot postförskott kommer ej att lösas ut.

Garantier och reklamationer

För våra begagnade produkter gäller 6 månaders garanti. För nya produkter gäller alltid minst 3 års garanti. Föreligger längre garantitid specificeras detta i produktinformationen. Om en vara är felaktig (vid transportskador, se ovan) bör du reklamera till RAFZ inom skälig tid. Du bör undersöka alla produkter noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria och fungerar som de skall samt att de har de egenskaper du förväntar dig.

Kontaktuppgifter för returer och reklamationer:
Mail: info@rafz.se Telefon: 08-800100 Vi besvarar alltid ditt mail inom 48 timmar.

Återbetalning

Vi återbetalar alltid dina pengar inom 30 dagar om du häver ditt köp eller returnerar vara på öppet köp.

Ändring av order

Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram tills dess att ordern expedieras. Ändring kan ske per telefon till vår kundtjänst, 08-800100, eller per e-post till info@rafz.se. Efter att din order har paketerats kan inga ändringar göras.

Avbeställning

Du har möjlighet att avbeställa din order fram tills dess att ordern expedieras. Avbeställning meddelas per telefon till vår kundtjänst, 08-800100, eller per e-post till info@rafz.se.

Äganderättsförbehåll

Varorna förblir AB RAFZ Mobleman`s egendom tills dess full betalning erlagts. RAFZ Mobelman AB förbehåller sig rätten att häva köpet 20 dagar efter förfallodatum på icke betald faktura.

Produktinformation

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. samt för slutförsäljning. RAFZ förbehåller sig rätten att ändra all information, inklusive, men ej begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering. Publicerade fakta- och prisuppgifter, dokument, grafik m.m. kan innehålla tekniska och/eller typografiska fel. RAFZ friskriver sig från allt ansvar vad gäller varje sådan information såväl som annan refererad information och/eller dokument inom eller länkad till domänen RAFZ .se. Återgivning av färgnyanser på produkter beror på många faktorer, exempelvis skärminställningar, varför vi reserverar oss mot mindre avvikelser.

Montering på plats

Vill du ha hjälp med monteringen kan du anlita någon av våra montörer som finns tillgängliga över stora delar av Stockholm. Kontakta oss för närmare information och kostnadsförslag på info@rafz.se.

Juridisk adress:

RAFZ Mobleman AB

Skytteholmsvägen 5B

17144 Solna